よくあるご質問
  1. 「どこトレ」はどういうサービスですか?

  2. 「どこトレ」は、当社の在来線48路線と秋田新幹線及び山形新幹線の列車の運行状況、運休情報、時刻表情報、遅延証明書を提供するサービスです。

  3. 「どこトレ」の運行情報の提供エリアは?

  4. 「どこトレ」の対象路線は、当社の相模線(橋本〜茅ケ崎)、伊東線(熱海~伊東)、中央本線(甲府~塩尻、岡谷~塩尻(辰野経由))、青梅線(青梅~奥多摩)、八高線(八王子~高崎)、吾妻線(渋川~大前)、小海線(小諸~小淵沢)、篠ノ井線(塩尻~篠ノ井)、大糸線(松本~南小谷)、東北本線(黒磯~盛岡、岩切~利府)、上越線(水上~宮内)、両毛線(小山~前橋)、水戸線(小山~友部)、日光線(宇都宮~日光)、烏山線(宝積寺~烏山)、常磐線(羽鳥~竜田、小高~岩沼)、水郡線(水戸~安積永盛、上菅谷~常陸太田)、仙山線(仙台~羽前千歳)、仙石線(あおば通~石巻)、石巻線(小牛田~女川)、大船渡線(一ノ関~気仙沼)、気仙沼線(前谷地~柳津)、北上線(北上~横手)、釜石線(花巻~釜石)、田沢湖線(盛岡~大曲)、山田線(盛岡~宮古)、花輪線(好摩~大館)、八戸線(八戸~久慈)、大湊線(野辺地~大湊)、信越本線(篠ノ井~長野、直江津~新潟)、飯山線(豊野~越後川口)、越後線(柏崎~新潟)、弥彦線(東三条~弥彦)、磐越東線(いわき~郡山)、磐越西線(郡山~新津)、只見線(小出~只見、会津川口~会津若松)、羽越本線(新津~秋田)、白新線(新発田~新潟)、奥羽本線(福島~青森)、米坂線(米沢~坂町)、左沢線(北山形~左沢)、男鹿線(追分~男鹿)、五能線(東能代~川部)、津軽線(青森~三厩)、陸羽東線(小牛田~新庄)、陸羽西線(新庄~余目)と、仙台空港鉄道株式会社の仙台空港アクセス線(名取~仙台空港)、しなの鉄道株式会社の北しなの線(長野~豊野)です。なお、上越線、花輪線、仙石線、烏山線、只見線、白新線の一部区間において、表示できない区間があります。また、信越本線・越後線・白新線の新潟駅は案内対象外となります。(2017年2月12日現在)

  5. 「どこトレ」で見たい駅を選択するにはどうすればよいですか?

  6. 地図上の緑色の丸の駅は、地図から選択することができます。また、日本語版は、駅名を入力して検索する「駅名検索」から全ての駅を選択できます。

  7. 「どこトレ」ではどういった情報が見られますか?

  8. 対象路線を運行する列車について、列車の在線位置や遅れ等をお知らせする「運行状況」と、列車の運休が発生した場合、もしくは運休が予定される場合にお知らせする「運休情報」を、それぞれ個別列車ごとに提供するほか、駅ごと、路線ごとの時刻表を見ることができます。また、日本語版は、午前7時から11時の間の1時間ごとに概ね5分以上遅れた列車があった線区について、遅延証明書を掲載します。

  9. 列車が1分でも遅れたらわかりますか?

  10. 運行中の列車情報を提供することで、列車をご利用いただくお客さまの利便性を高めることが目的ですが、列車の位置情報を一定間隔で取得するため、画面上に表示する列車の位置情報、遅れ時分と実際の列車の運行時刻に違いが発生する場合がございます。運行状況は、目安としてご利用ください。

  11. 列車の運休はすぐわかりますか?

  12. 列車の運休については、決定後すみやかに時刻表に表示いたします。

  13. 遅延証明書はどうすれば見られますか?

  14. パソコン版トップページ(日本語版)の右上にある「遅延証明について」をクリックすると、遅延証明書の表示ページに移動します。「路線・区間」、「日時」を順番に選択すると、遅延証明書が表示されます。プリンタをお持ちの場合、「印刷する」をクリックすると印刷ができますので、必要に応じてご利用ください。